售后服務

—— 售后服務 ——

      漢威電氣注重客戶體驗，在做好產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上，希望客戶在使用漢威產(chǎn)品整個過程中都能夠得到良好的服務。

      漢威電氣在產(chǎn)品售出后繼續(xù)為用戶提供持續(xù)不斷的技術支持及服務，公司成立專業(yè)售后服務團隊，團隊每年不少于兩次到各風力發(fā)電業(yè)主單位及整機廠進行服務工作。

售后服務內(nèi)容：

      1、  滑環(huán)安裝、調(diào)試服務、技術交流、維修維護等工作；

      2、  定期進行質(zhì)量跟蹤和回訪；

      3、  根據(jù)用戶需求及時對產(chǎn)品性能進行改進和升級服務；

      4、  設立售后服務熱線：0838-2908626.

產(chǎn)品保修及保養(yǎng)承諾：

      1、  在質(zhì)保期內(nèi)，如因產(chǎn)品缺陷或制造工藝問題而發(fā)生的部件和元器件維修或更換，我公司將無償進行維修或產(chǎn)品更換；

      2、  公司承諾：對產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司將在5小時內(nèi)將作出及時響應，并提供應急解決方案，在24小時趕到國內(nèi)整機制造廠，48小時趕到風力發(fā)電機場進行維修維護。

      3、  公司保證：無論在何種情況下，我公司都將在最短時間內(nèi)為用戶進行故障產(chǎn)品的售后維修或更換，并不影響用戶的正常使用。

其他服務承諾：

      1、  為用戶提供售前、售中的技術咨詢及售后指導安裝、調(diào)試、維護和現(xiàn)場的技術培訓工作；

      2、  負責解決用戶提出的質(zhì)量問題；

      3、  負責對用戶意見進行收集和及時反饋。